Chez Mercredi Studio, on travaille uniquement en précommande. Ici, pas de stocks, pas d’intermédiaires, pas de surproduction, pas de frais inutiles. Pas de soldes non plus. On travaille sur un prix « juste » qui ne bouge pas. Un prix qui rémunère justement nos fabricants, un prix plus juste pour vous. 

Tous nos meubles et pièces de décoration sont à 100% fabriqués en France ou en Europe dans des ateliers soigneusement sélectionnés.

100% des matériaux qui composent nos produits proviennent de France ou d’Europe.

L’emballage est un sujet très important dans notre démarche d’éco-conception de nos meubles. Nous essayons toujours de trouver les solutions les plus écologiques possible. Par exemple, pour nos lampes Luna, on a choisi un calage organique entièrement composé d’amidon de maïs. Il est 100% biodégradable et compostable.

Nous avons placé la co-création au cœur de notre démarche et nous utilisons des questionnaires pour vous intégrer dans la création de nos pièces. On vous demande votre avis sur le design, les matériaux, les finitions et plein d'autres choses encore. On étudie chacune de vos réponses et on les prend en compte lors du développement de la pièce. Le but, c'est de créer des objets qui vous plaisent, vraiment.

Le bois que nous utilisons pour nos meubles et nos pièces de décoration est certifié PEFC. Cette certification garantit que les forêts d'où provient le bois sont gérées durablement, dans le respect de la biodiversité, des sols et des eaux. Pour plus d’informations, rendez-vous ici.

Tous nos produits sont garantis 2 ans. Si vous avez un pépin avec votre pièce dans ce délai, n'hésitez pas à nous contacter à bonjour@mercredi-studio.com .

On a fait le choix de ne pas faire appel à de magasins distributeurs. On vend directement nos pièces depuis notre site internet sous forme de précommande. Grâce à ce système, on élimine tous les coûts intermédiaires qui ne servent pas la qualité des matériaux et la fabrication du produit et cela nous permet de vous proposer un prix plus juste.

En revanche, si vous voulez vraiment nous rencontrer ou voir nos créations de plus près, on organise occasionnellement des pop-up stores pour vous faire découvrir notre univers.
Pour ne rien manquer, on vous recommande de nous suivre sur Instagram ou de vous abonner à notre newsletter (garantie sans spams!).

Oui, lorsque vous commandez, vous avez jusqu’à 30 jours après la livraison pour essayer votre pièce et si quelque chose ne va pas, vous pouvez demander gratuitement un échange ou un remboursement.

Le prix en stock, c’est le prix auquel nous vendrions cette pièce si nous avions fait le choix de vous la proposer en stock.
Le prix en précommande, c’est le prix de la pièce lorsque vous l’achetez en précommande sur notre site internet.
Le prix en précommande est toujours inférieur au prix en stock car ce système nous permet d’éviter des coûts liés au stockage, à la manutention, et à la surproduction.

Vous n'êtes pas obligé(e)s de créer un compte pour pouvoir passer une commande. En revanche, il nous faudra toujours vos informations comme nom, prénom, votre adresse et votre e-mail pour pouvoir vous livrer et vous tenir informé(e) de la fabrication et de la
livraison de votre commande.

Oui, vous avez la possibilité de régler vos articles en 4 fois sans frais grâce à PayPal.

Oui, tous les paiements sont 100% sécurisés.

Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez passer une commande ou collaborer avec nous, contactez-nous à l’adresse bonjour@mercredi-studio.com ou via le formulaire de contact disponible dans la rubrique « professionnel ». On vous répond sous 24h.

Oui, c’est possible sur certains produits en fonction de leur réparabilité. Pour toute demande, contactez-nous à bonjour@mercredi-studio.com pour que l’on puisse vous éclairer sur le sujet. On essaie toujours d’avoir une démarche d’éco-conception et donc de travailler la réparabilité de nos pièces.

On vous livre en moyenne 8 à 12 semaines après la fin de la vente. Mais pas de surprise, on vous indique toujours les délais de livraison exactes au moment de votre précommande. Et surtout, on vous tient informé(e) à chaque étape de la fabrication à la livraison.

Oui, vous pouvez nous demander de modifier votre adresse de livraison avant l’envoi de votre colis. Pour cela, envoyez-nous un e-mail à bonjour@mercredi-studio.com.

Pour chaque vente et donc chaque produit, nous définissons un délai de livraison. Si vous avez précommandé plusieurs produits ayant des délais de livraison différents, vous les recevrez séparément.
Quoiqu’il arrive, on vous tient toujours informé(e) tout au long de votre commande et vous pourrez ainsi suivre l’arrivée de vos différents produits.

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou s’il y a une erreur, il suffit de porter des réserves sur le bon de livraison, auprès du livreur, puis de nous en informer par mail à bonjour@mercredi-studio.com. Ces réserves doivent être datées, détaillées et accompagnées d’une signature sur le bon de livraison. De même, si une erreur de livraison est constatée, n’oubliez pas de nous spécifier la nature de l’erreur : mauvais produit, mauvaise couleur, mauvaise dimension, etc.

Malgré tous nos efforts, il arrive qu’un colis
subisse un dommage pendant le transport. Pour que celui-ci nous revienne et que
nous puissions procéder à un échange, vous pouvez effectuer une vérification
des articles en présence du transporteur. Et s’il y a quelque chose à signaler,
vous le noter sur le bon de livraison et vous nous contactez à retour@mercredi-studio.com

Si vous souhaitez annuler votre précommande, contactez-nous rapidement sur l’adresse e-mail bonjour@mercredi-studio.com.

Il peut vous arriver de changer d’avis et on comprend. Vous avez donc jusqu’à 30 jours après la livraison pour retourner gratuitement votre commande afin d’effectuer un échange ou un remboursement.

Pour tout échange ou retour, il faut tout d’abord nous contacter pour que l’on organise la reprise du produit. Pour cela, on a mis en place un formulaire de contact sur notre site internet ou bien vous pouvez nous envoyer un mail à retours@mercerdi-studio.com.

Ensuite, remballez votre pièce et n’oubliez pas d’y joindre une copie de la facture. Puis on met en place le retour 100% à nos frais. Enfin, on réceptionne le colis et on vous rembourse sous 30 jours.

On prend à 100% en charge les frais d’échanges ou de retours.

Vous êtes remboursé(e) sous 30 jours après la réception du retour par nos équipes. Si vous avez utilisé une carte bleue, vous recevrez le remboursement sur cette carte et si vous avez utilisé un compte Paypal, le remboursement se fera directement dessus sous forme de retour de transaction.

Parce qu’on aime toujours avoir votre avis et parce qu’on cherche toujours à s’améliorer, on vous contacte par mail quelques jours après la réception de votre commande pour recueillir vos commentaires et connaître votre degré de satisfaction. Et si vous avez oublié de nous dire quelque chose, on est toujours disponible par mail à bonjour@mercredi-studio.com .

Si vous avez une question, un souci avec votre commande ou même juste pour discuter mobilier (mais pas trop longtemps on a du boulot quand même), on est joignables à l'adresse mail bonjour@mercredi-studio.com et on vous répond sous 24h.